Altai-Hemp's FAQ - Häufig gestellte Fragen

Die Sicherheit Deiner Zahlungen ist uns sehr wichtig. Wir nutzen modernste Sicherheitstechnologien, um sicherzustellen, dass Deine Online-Zahlungen geschützt sind. Bei der Verwendung von Coinbase Pay profitierst Du zudem von der zusätzlichen Sicherheit der Blockchain-Technologie.

Bei Zahlungen über Coinbase Pay wird die Transaktion sofort bestätigt. Bei Vorkasse versenden wir die Bestellung nach Eingang des Betrags. Du kannst den Prozess beschleunigen, indem Du uns die Überweisungsbestätigung zusammen mit der Bestellnummer sendest. Wir arbeiten daran, weitere Zahlungsoptionen anzubieten und sind offen für Deine Wünsche und Anregungen.

Falls Du Deine Zahlungsmethode nach der Bestellung ändern möchtest, kontaktiere uns bitte unter zahlung@altai-hemps.de. Wir werden unser Bestes tun, um Deinen Wunsch zu berücksichtigen.

Ja, nachdem Deine Zahlung erfolgreich eingegangen ist, beginnen wir umgehend mit dem Versandprozess und senden Dir eine Bestätigungsnachricht.

Sollte es zu Problemen bei der Zahlungsabwicklung kommen, werden wir Dich kontaktieren, um das Problem zu klären und eine Lösung zu finden. Du kannst uns auch proaktiv unter zahlung@altai-hemps.de erreichen, um Unterstützung zu erhalten.

Für die Lieferung innerhalb Deutschlands berechnen wir pauschal 4,90€ pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von 50,00 € liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Lokale Abholung ist ebenfalls kostenlos und die lokale Lieferung kostet 8,50€.

Aktuell bieten wir Versand nur innerhalb Deutschlands und Österreichs an.

Falls Du nicht zu Hause bist, wird das Paket entweder zum nächsten Paketshop gebracht, in Deinen Briefkasten gelegt, sofern es passt, oder bei lokaler Zustellung persönlich abgegeben.

Ja, Du kannst Deine Lieferadresse nachträglich ändern, indem Du uns eine E-Mail an info@altai-hemps.de sendest.

Bitte kontaktiere uns umgehend unter info@altai-hemps.de, falls Deine Lieferung beschädigt ankommt oder Artikel fehlen. Wir werden eine schnelle und zufriedenstellende Lösung für Dich finden.

alle Pakete werden klimaneutral versendet mit GoGreen versendet.

Wir legen großen Wert auf Nachhaltigkeit und verwenden Recyclingverpackungen oder Pfandgläser, um die Umweltbelastung zu minimieren. Durch diese Maßnahmen tragen wir aktiv zum Umweltschutz bei.

Ja, alle unsere Produkte bestehen aus natürlichen Materialien. Wir achten darauf, dass unsere Produkte umweltfreundlich und nachhaltig sind.

Kunden können durch die Bestellung unserer Produkte in Pfandgläsern und deren Rückgabe im Rahmen unseres Pfandsystems aktiv zu unseren Nachhaltigkeitsbemühungen beitragen. Für die Rückgabe der Gläser bieten wir eine Belohnung als Anreiz.

Ja, natürlich. Wenn Du eine Bestellung stornieren oder ändern möchtest, kannst Du uns einfach eine E-Mail an info@altai-hemps.de senden. Wir helfen Dir gerne weiter.

Sollte ein Artikel ausverkauft sein, kannst Du uns gerne per Chat oder E-Mail anfragen. Wir werden Dich sofort informieren, sobald der Artikel wieder verfügbar ist.

Wir garantieren die Reinheit und Sicherheit unserer Produkte durch strenge Qualitätskontrollen und regelmäßige Labortests. Unsere Produkte werden aus hochwertigem, nicht gentechnisch verändertem Hanf hergestellt und unterliegen strengen Sicherheitsstandards.

Yes, we offer full and partial refunds.

Please enquire for more information about our Refund policy.

Ja, unsere Produkte werden gemäß den höchsten Branchenstandards hergestellt und getestet. Wir streben danach, alle relevanten Zertifizierungen zu erlangen und transparent über unsere Qualitätsstandards zu informieren.

Die Wirkstoffgehalte in unseren Produkten werden durch unabhängige Labortests verifiziert. Wir stellen sicher, dass jedes Produkt die auf dem Etikett angegebenen CBD-Konzentrationen enthält, um Effektivität und Sicherheit zu gewährleisten.

Kundenfeedback ist für uns bei Altai-Hemps von entscheidender Bedeutung. Wir bleiben unserer Altaier Hanftradition treu und sind zugleich bestrebt, unsere Produkte und Dienstleistungen ständig zu verbessern. Jede Rückmeldung unserer Kunden, ob positiv oder konstruktiv kritisch, wird ernst genommen und fließt in die Weiterentwicklung unserer Produkte ein. Dieser Prozess hilft uns, unsere Produkte noch besser auf die Bedürfnisse und Wünsche unserer Kunden abzustimmen und gleichzeitig unsere tiefe Verbundenheit mit den traditionellen Werten und Praktiken der Hanfverarbeitung zu wahren.